一、NO：自說自話 YES：真實故事的情感交流
品牌要傳達的內容一定是自身或是產品想要傳遞的資訊，但這樣的單向傳播並不等於自說自話。品牌必須挖掘並體會顧客的真實故事，並將品牌核心精神融入其中，才能真正與使用者對話。透過具吸引力的內容，品牌將使用者轉化為忠實顧客甚至鐵粉，才是深耕內容行銷的長久之策。
二、NO：白紙黑字的誇張文案 YES：超越邊界的百變創意
在傳統概念裡，內容行銷的「內容」是把「黑的說成白的」的誇張文案，是麥當勞廣告裡鬆軟的麵包和厚實的肉餅。現在越來越豐富的載體形式和腦洞大開的創意，讓內容行銷升級，不再拘泥於任何邊界。
可口可樂全球副總裁曾表示：「品牌故事的內容如液體般，自由地流向每一個角落，但不論流到多遠，都必須與品牌策略與目標和相連。」
三、NO：只做安心的「行銷」 YES：引領生活方式的「贏銷」
對於品牌而言，內容行銷最直接的目的莫過於「贏銷——贏得銷售」，但品牌若想建立不被輕易撼動的地位，實現長久的「贏銷」，就不能單純地只販賣產品，而必須要融入甚至引領消費者的生活方式。
對於內容行銷，每個人的見解或許大不相同，但依據品牌的調性，和「對的人」其生活裡，以有趣的方式對話，無疑是提升品牌認知、樹立品牌形象的有效方式。
主流退位，小眾崛起
近幾年一直用「部落社會」來形容社群媒體出現後的新社會結構。
「以後，擁有部落、最貼近消費者生活場景的人就有權力，」劉奕成認為。
在線上與線下被打通後的數位生活圈裡，支付、金流、點數都將只扮演血管、血液的角色，客戶不會對怎麼付錢有感覺。譬如，用Uber（優步）叫車，第一次設定完信用卡之後，不會再有人記得自己刷的是哪張卡。金融業要存活，就必須融入民眾的生活圈，哪裡有消費者，就往哪裡去。
雅虎奇摩行銷暨公關部副總經理歐玫瑛就感覺到，在網路碎片化的時代，不可能打大眾市場，因為大家都活在同溫層裡。
「把產品賣給所有人的策略，再也行不通了；想要討好全部人的企業，最後反而誰也沒討好到，」《小眾，其實不小》作者哈金（James Harkin）說。
社群文化→一種被暖到的感覺
社群品牌：由內容行銷，到眾創文化
霍特分析，在網路1.0時期，廣告仍是單向傳播，品牌要競爭的是時間與眼球。因此，製作精美，有好萊塢水準的內容依舊管用。
但進入社群時代，「網民已經成為高效率，且傳播力強的文化創新者。眾創文化（Crowd Culture）已經改變品牌建設的規則，」霍特直指。
「社群行銷就是價值觀行銷，」全聯行銷部協理劉鴻徵體會。要在社群時代致勝，「必須能把企業提供的商品、服務，跟這個社會的某些議題、話題串起來，才能引起消費者的共鳴。要不然你就是在自說自話。」
「社群是養出來的，不是買出來的，」凱絡媒體策略總監翁偉智也呼應了價值觀行銷的看法。「社群不是FB！社群是一群真的人，只是FB讓你看見他們，」他解釋，社群行銷的精髓是人，不是數位操作。
奧美廣告創意總監龔大中：社群經營教戰守則
DOs
1.用盡全力了解社群網友在想什麼
2.做別人沒做過的事、說別人沒說過的話，這也是創意的本質
3.除了創意、好玩，要思考做的事情對人、社會、世界有什麼意義？有意義才會被散播傳
DON'Ts
1.社群貼文不要自嗨或自以為是，因為不容易得到互動跟共鳴
2.如果有社群上的爭議、批評，不要跟消費者做情緒式的回應，宜冷處理，不要與網友為敵
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